Nos outros CRMs, a IA é um assistente na tela deles ou uma integração que escreve por um usuário genérico. Aqui o agente é uma identidade dentro do sistema: age em nome de uma pessoa real, herda as permissões dela e deixa rastro de tudo que faz.
Quando a automação grava por um usuário de integração, você perde as duas coisas que fazem um CRM valer: saber quem fez e poder limitar o que cada um faz. A chave do agente carrega identidade — e é o banco de dados que impõe o limite, não o código da aplicação.
# O agente registra uma ligação em nome da Elaine.
# A autoria e as permissões dela valem — não as de um robô genérico.
POST https://mcp.spotrecon.io/mcp
Authorization: Bearer crmk_•••
{ "method": "tools/call",
"params": { "name": "registrar_interacao",
"arguments": { "negocio_id": 812, "tipo": "ligacao",
"texto": "Cliente pediu proposta até sexta." } } }
# resposta
{ "id": 4471, "autor": "Elaine", "registrado_em": "2026-07-27T09:12:07" }
Cada agente tem chave e escopo próprios. Um agente de qualificação não precisa poder excluir negócio — e não vai poder, mesmo que peça.
A ação entra na timeline com o nome de quem ele representa, e as regras de acesso dessa pessoa continuam valendo por baixo.
Qual chave, qual ação, qual registro, o que voltou, a que horas. Dá pra auditar o trabalho do agente como se audita o de uma pessoa.
Servidor MCP próprio, com ferramentas de tarefa — buscar negócios, ver histórico, registrar interação, criar tarefa. Mais a API REST completa.
Cada negócio tem endereço próprio. Encaminhou o contrato, ele entra na timeline com anexo. Serve pra gente e pra agente, sem integração.
Nada aqui é protótipo. É o sistema que roda a operação comercial de uma empresa de verdade todo dia, com time em campo e negócio fechando.
Vários funis, arrastar entre etapas e semáforo de quem está sem próximo passo marcado.
Ligações, notas, e-mails, reuniões e tarefas no mesmo lugar, com responsável e prazo.
Mudou de etapa, ganhou, ficou parado: dispara tarefa, move de funil, avisa o time.
Admin, gerente e vendedor. Cada vendedor vê a carteira dele, com compartilhamento pontual.
Pipeline, conversão, ticket, tempo de fechamento, metas por pessoa e previsão de receita.
Pareceres de CEO, CMO e CFO sobre o funil — e os prompts ficam com você, editáveis.
Mensal por usuário ativo, dois meses de desconto no anual, e a migração dos seus dados vai incluída em todos — migração mal feita é o principal motivo de troca de CRM dar errado.
Não, e não vamos dizer que somos. Attio, HubSpot, Salesforce e outros já oferecem infraestrutura para agentes há mais de um ano. O que muda aqui é o modelo de permissão: nesses produtos o agente é uma integração que fala com o CRM; no SpotCRM ele é uma identidade dentro dele, com escopo e autoria próprios. É uma escolha de arquitetura, não um recorde.
Serve para qualquer operação comercial que trabalhe com funil, contatos e negociação: serviços, indústria, tecnologia, imobiliário, agências. O sistema nasceu dentro de uma operação de imóveis comerciais, o que significa que foi endurecido em campo — mas não há nada de imobiliário embutido nele.
Sim, e o isolamento é feito no banco de dados, não na aplicação. Existe uma suíte automatizada que tenta ler e gravar dados de uma conta a partir de outra em cada tabela do sistema, e nenhuma versão sobe com ela acusando falha.
Você exporta do sistema atual e a gente importa: empresas, contatos, negócios e histórico. Está incluída em todos os planos.
Pode, quando quiser, em formato aberto. Os dados são seus. Preferimos que você fique porque o produto é bom, não porque a saída é difícil.
A conversa começa com uma demonstração em cima da sua operação, não com um formulário de doze campos.